O OBJETIVO

O curso tem o objetivo de dar um “start” na transformação ou mesmo na construção de seu consultório de nutrologia para que, além de transformar vidas, você possa conquistar sua independência financeira e alcançar sucesso dentro da especialidade de forma ética.

Conceitos de Gestão de Consultório, Marketing Estratégico, Marketing Pessoal, Inbound e Outbound Marketing serão apresentados e colocados em prática de forma a que o aluno tenha acesso às ferramentas e consiga aplicar o conhecimento na sua rotina diária de consultório. O curso foi idealizado para atender a médicos nutrólogos que estão iniciando sua carreira e profissionais com dificuldades de gestão, captação e retenção dos seus clientes.

PROGRAMAÇÃO

MÓDULO I – INTRODUÇÃO

9h às 10h20

• Propósito em Medicina

• Análise Swot: reconhecimento de forças e vulnerabilidades
• Nicho: o que é e como encontrar o seu
• Soft Skills para profissionais de saúde
• A construção de Personas
• Personalização no atendimento
• Como otimizar a experiência do paciente
• Procedimentos operacionais padrão

INTERVALO – 10h20 às 10h40

MÓDULO II – JORNADA DO CLIENTE I:  PREPARANDO A ISCA

10h40 às 12h00

• Conceito Ominichannel
• Conceito de Leads – captação, qualificação e conversão
• Estratégias poderosos de atração e captação de leads
• Ferramentas para gestão de leads
• LGPD – o que eu posso fazer com meus leads?

MÓDULO III – JORNADA DO CLIENTE II: – ENSINANDO A PESCAR

12h00 às 13h00

• Estruturação da equipe multidisciplinar
• Quem deve receber o cliente: discussão de script de recepção
• Indicações e fechamento
• Precificação x valor
• O médico também é um vendedor?
• Técnicas de venda

ALMOÇO – 13h00 às 14h00

MÓDULO IV – ENCANTAMENTO DO CLIENTE

14h00 às 15h00

• NPS (Net Promoter Score)
• Ganho de autoridade
• Como encantar a equipe?
• Relacionamento com o cliente: encantando no pós-venda

MÓDULO V – DESENVOLVENDO O NEGÓCIO

15h00 às 16h20

• Importância do CAC (custo de aquisição por cliente) na precificação
• O conceito de LTV
• A importância do CRM (Custommer relationship management)
• Estratégias para aumento do ticket médio: como agregar valor e facilitar a vida do cliente?
• Churn: conceito e manejo

INTERVALO – 16h20 às 16h40

MÓDULO VI – MARKETING DIGITAL

16h40 às 18h00

• É necessário ter um website?
• É necessário contratar uma agencia ou é possível produzir seu próprio conteúdo?
• Como identificar as melhores redes sociais para meu público-alvo.
• Como produzir conteúdo eficiente e ético para suas redes sociais.
• Porque e como investir em Tráfego Pago.
• Como se relacionar com médicos de outras especialidades – promotores.
• O que pode ser ou não divulgado – CFM.

MÓDULO VII – BRANDING PESSOAL
18h00 às 19h00

• Branding pessoal
• Como atrair público High Ticket

DOCENTES

• Dra. Eline Soriano
• Dra. Nádia Haubert
• Dr. Francis Vinícius Costa Lima

CONVIDADOS

• Ms. Dennis Olívio (Nutro Marketing)
• Marina Figueiredo (Health Business School)